淘宝资料:售前资料:淘宝售前客服工作流程和标准
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淘宝资料:售前资料:淘宝售前客服工作流程和标准 [2020/10/11 14:11] admin |
淘宝资料:售前资料:淘宝售前客服工作流程和标准 [2020/10/11 14:12] (当前版本) admin |
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| 行 34: | 行 34: | ||
| * 以顾客感兴趣的方式向客户介绍你的产品，最终使得顾客购买。 | * 以顾客感兴趣的方式向客户介绍你的产品，最终使得顾客购买。 | ||
| * 产品推荐—问出购物意向 | * 产品推荐—问出购物意向 | ||
| - | * 通过问，得到顾客兴趣点和购买意向 | + | * 通过问，得到顾客兴趣点和购买意向从而更好的推荐产品 |
| - | 从而更好的推荐产品 | + | |
| * 盲目推荐是低效的，应通过问题找出购物意向有目的性推荐。 | * 盲目推荐是低效的，应通过问题找出购物意向有目的性推荐。 | ||
| * 每个接待的客户必须做到平均每个客户问其2个问题了解其购物意向 比如： | * 每个接待的客户必须做到平均每个客户问其2个问题了解其购物意向 比如： | ||
淘宝资料/售前资料/淘宝售前客服工作流程和标准.1602396677.txt.gz · 最后更改: 2020/10/11 14:11 (外部编辑)
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